Kassa

Müügitingimused ja privaatsuspoliitika

Müüja andmed

OÜ Lõngaladu24
Registrikood: 16950910
Aadress: Viljapuu 11, Maardu, Eesti
E-post: info@homecraft.eu
Telefon: +372 554 6659 (E–R 9.00–16.00)

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad veebipoes homecraft.eu kaupade ostmisel.

1.2. Homecraft.eu on ainult internetipood. Kohapealset müüki ega kauba üleandmist ei toimu.

1.3. Tellimust vormistades kinnitab Klient, et on tingimustega tutvunud ja nendega nõus.

1.4. Klient vastutab enda poolt esitatud andmete õigsuse eest. Ebaõigetest andmetest tulenevad lisakulud kannab Klient.

2. Tooted ja hinnad

2.1. E-poes kuvatud tootepildid ja kirjeldused on illustratiivsed. Värvitoonid, mõõtmed ja visuaalne tajumine võivad erineda sõltuvalt ekraanist, tootepartiist või tootmistehnilistest eripäradest.

2.2. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

2.3. Müüjal on õigus hindu ja müügitingimusi ühepoolselt muuta. Hinnamuudatused ei mõjuta enne muudatuste jõustumist esitatud ja tasutud tellimusi.

3. Tellimuse vormistamine ja tasumine

3.1. Tellimus vormistatakse ostukorvi kaudu ning kinnitatakse nupuga „Vormista tellimus“.

3.2. Tellimuse kinnitamisel saadetakse Kliendile arve e-posti aadressile.

3.3. Tellimuse eest saab tasuda pangalingi või pangaülekandega. Tasumine toimub ühe maksena kogu tellimuse ulatuses.

3.4. Arve tuleb tasuda 1 kalendripäeva jooksul, v.a e-arvet tasuvad juriidilised isikud, kellega on sõlmitud erikokkulepe.

3.5. Kui Klient ei ole saanud arvet, on ta kohustatud sellest Müüjat teavitama 1 kalendripäeva jooksul.

4. Tellimuse täitmine ja tarne

4.1. Tellimuste komplekteerimine kestab üldjuhul 1–5 tööpäeva.

4.2. Tarneviisid ja hinnad kuvatakse ostukorvis. Tarnehind võib sõltuda kauba kaalust, mõõtmetest või kampaaniatest.

4.3. Müüjal on õigus kokkuleppel korraldada eritarne.

5. Teenindamisest keeldumine ja tellimisõiguse piiramine

5.1. Müüjal on õigus piirata või lõpetada Kliendi edasine teenindamine, kui Klient on oluliselt rikkunud käesolevaid tingimusi või head usu põhimõtet.

5.2. Teenindamisest keeldumine on:

• põhjendatud ja dokumenteeritud,

• proportsionaalne rikkumise raskusega,

• ajaliselt piiratud.

5.3. Teenindamisest keeldumise aluseks võivad olla mh:

• korduvad tasumata tellimused või maksehäired;

• pahatahtlik või eksitav suhtlus;

• põhjendamatud ja süstemaatilised tagastused;

• pettuse- või chargeback-risk;

• töötajate solvamine, ähvardamine või muu ebaviisakas käitumine;

• tehniline või logistiline võimatus tellimuse mõistlikuks täitmiseks.

5.4. Kliendil on õigus esitada kirjalik selgitus või vastuväide e-posti teel.

6. Taganemisõigus ja kauba tagastamine

6.1. Kliendil on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.2. Klient võib toodet kontrollida viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, nagu tavapärases füüsilises kaupluses.

6.3. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud viisil, mis ületab tavapärase kontrollimise piire.

Näited tegevustest, mis ei ole lubatud ja välistavad taganemisõiguse:

• lõngatokke või nöörirulle on lahti harutatud;

• lõnga või nööri on mõõdetud, lõigatud või ümber keritud;

• toode on määrdunud, kahjustatud või kaotanud müügikõlblikkuse.

6.4. Tagastatav kaup peab olema kasutamata, rikkumata ja võimalusel originaalpakendis.

6.5. Tagastamiseks tuleb esitada avaldus e-posti aadressile info@homecraft.eu 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

6.6. Kauba tagastamise kulud kannab Klient. Esialgset transpordikulu ei hüvitata.

6.7. Raha tagastatakse hiljemalt 30 päeva jooksul pärast kauba tagasisaamist.

7. Privaatsuspoliitika ja isikuandmete töötlemine

7.1 Vastutav töötleja

OÜ Lõngaladu24, registrikood 16950910, Viljapuu 11, Maardu.

7.2 Töödeldavad andmed

• nimi, e-post, telefon, aadress;

• tellimuste ja maksete andmed;

• tehnilised ja statistilised andmed.

7.3 Töötlemise õiguslik alus

Isikuandmeid töödeldakse järgmistel alustel:

• lepingu täitmine (GDPR art 6 lg 1 p b);

• seadusest tulenev kohustus (art 6 lg 1 p c);

• õigustatud huvi (art 6 lg 1 p f);

• nõusolek (turundusteated).

7.4 Säilitamistähtajad

• tellimuste ja raamatupidamise andmeid säilitatakse kuni 7 aastat;

• kliendikonto andmeid kuni konto sulgemiseni;

• turundusandmeid kuni nõusoleku tagasivõtmiseni.

7.5 Andmesubjekti õigused

Kliendil on õigus:

• tutvuda oma isikuandmetega;

• nõuda andmete parandamist või kustutamist;

• piirata töötlemist;

• esitada vastuväide;

• võtta nõusolek tagasi;

• esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.

8. Uudiskirjad ja teavitused

Uudiskirju saadetakse ainult nõusoleku alusel. Loobumine on võimalik igal ajal.

9. Statistika ja küpsised

E-pood kogub anonüümset statistilist teavet kasutajakogemuse parandamiseks. Andmeid võidakse töödelda analüüsi- ja turunduseesmärkidel, säilitades külastajate anonüümsuse.

10. Lingid kolmandatele lehtedele

E-pood võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebilehtedele. Müüja ei vastuta nende sisu ega andmetöötluse eest.

11. Lõppsätted

E-poodi kasutades kinnitab Klient, et on käesolevate müügitingimuste ja privaatsuspoliitikaga tutvunud ning nendega nõus.